NAP consistente: endereço e telefone errados atrapalham

Para uma pessoa, “Rua das Flores, 100” e “R. das Flores 100” são o mesmo endereço. Para um sistema que compara dados em vários sites, nem sempre. Quando os dados da empresa aparecem escritos de jeitos diferentes, o Google pode ficar em dúvida sobre qual é o correto, e isso enfraquece o seu posicionamento local.

O que é NAP

NAP é a sigla, em inglês, para nome, endereço e telefone. É o conjunto de dados que identifica a empresa e que aparece no perfil do Google, no site, nas redes sociais e nos diretórios.

Como a inconsistência aparece

Exemplo, com uma empresa fictícia:

• Studio Exemplo, Rua das Flores, 100, Sala 2, (41) 3000-0000
• Studio Exemplo Ltda, R. das Flores 100 - sl 2, 41 3000 0000
• Exemplo Studio, Rua das Flores, nº 100, (41) 3000-0000

Nome com e sem “Ltda”, abreviações diferentes, sala escrita de formas diversas, telefone com e sem DDD. Cada variação é uma chance de o Google ler os dados como se fossem de empresas diferentes.

Por que isso atrapalha

O Google usa a consistência dos dados como um dos sinais de confiança no negócio. Dados divergentes geram dúvida e podem reduzir a força do perfil. Em casos mais graves, informações conflitantes também contribuem para problemas de verificação e suspensão.

Onde conferir

• perfil da empresa no Google
• rodapé e página de contato do site
• redes sociais
• diretórios de empresas e portais regionais
• WhatsApp Business e aplicativos de entrega ou agendamento
• dados estruturados do site, quando houver

Como padronizar

1. defina o formato oficial: nome exatamente como aparece na fachada, endereço no padrão dos Correios e telefone com DDD em um único formato
2. guarde esse formato em um documento e use-o em todo lugar
3. corrija primeiro os lugares mais visíveis, como o perfil do Google e o site
4. peça a remoção de cadastros duplicados
5. revise depois de qualquer mudança de endereço, telefone ou nome

Quanto mais fontes usarem o mesmo formato, melhor. Para entender o conjunto, leia citações locais: o que são e como fortalecem seu Google Maps.

E se a empresa mudou de endereço?

Atualize o perfil do Google e o site primeiro, e depois os diretórios. Deixar o endereço antigo em algum lugar é uma das fontes mais comuns de inconsistência e de clientes que vão ao lugar errado.