Como funciona o Google Meu Negócio: guia para iniciantes

Quando alguém pesquisa “pizzaria perto de mim” ou “dentista em Pinhais”, o Google mostra um mapa com alguns negócios e uma ficha para cada um deles. Essa ficha é o Google Meu Negócio. Neste guia você entende, sem jargão, o que ele é, como funciona e o que decide quem aparece primeiro.

O que é o Google Meu Negócio

É a ficha gratuita que mostra a sua empresa no Google e no Google Maps, com nome, endereço, telefone, horário, fotos, avaliações, serviços e botões para ligar, pedir rota ou visitar o site.

O nome oficial hoje é Perfil da Empresa no Google. Como a maioria das pessoas ainda diz Google Meu Negócio, os dois nomes aparecem neste site, mas se referem à mesma ferramenta.

Onde o perfil aparece

O perfil aparece em três lugares principais: na busca do Google, quando alguém pesquisa o nome da empresa; no Google Maps; e no bloco de mapa com poucos negócios que o Google mostra quando a busca tem intenção local, como “eletricista Pinhais”.

Para muitos negócios locais, boa parte das ligações e dos pedidos de rota acontece direto ali, sem que a pessoa chegue a visitar o site.

Como criar e verificar o perfil

Para criar o perfil, você informa o nome do negócio, a categoria, o endereço (ou a área de atendimento, para quem atende no local do cliente), o telefone e o site.

Depois vem a verificação: o Google confirma que o negócio é seu, por um dos métodos que oferece para o seu caso, como código, telefone, e-mail ou vídeo. O perfil só fica visível para o público depois de verificado.

O que preencher no perfil

Quanto mais completo o perfil, mais o Google entende o que a empresa faz e mais confiança o cliente sente. Os itens que mais importam:

• categoria principal e categorias secundárias que descrevem o negócio de verdade
• descrição clara do que a empresa oferece
• horário de funcionamento, incluindo feriados
• serviços e produtos
• fotos reais do local, da equipe e do trabalho
• telefone e site corretos

Cada um desses itens tem um artigo próprio aqui no blog, como o guia de fotos no Google Meu Negócio e o de categorias.

Como o Google decide quem aparece primeiro

O Google explica que os resultados locais dependem principalmente de três fatores: relevância, distância e destaque. A relevância é o quanto o perfil combina com a busca. A distância é a proximidade entre quem pesquisa e o negócio. O destaque é o quanto a empresa é conhecida e bem avaliada na internet.

Você não controla a distância, mas controla boa parte da relevância e do destaque. É aí que entra a otimização do perfil, que você vê em detalhe em como otimizar o Google Meu Negócio passo a passo.

Como acompanhar os resultados

O próprio Google mostra, dentro do perfil, dados de desempenho, como visualizações, ligações, pedidos de rota, mensagens e cliques no site. Vale olhar esses números todo mês para entender o que está funcionando e o que mudou depois de cada ajuste.